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【CRM導入ガイド】~CRMを成功に導くための「導入準備」と「運用」のコツ~

顧客との関係を強化することで売上を維持・拡大していこうと、CRMシステムの導入が進んでいます。ところが、基幹系などのシステム導入とは異なり、導入の仕方や活用方法によって導入成果が大きく影響されるのもCRMの特徴と言えます。

本資料では、このような現状を踏まえ、CRM導入を成功させるために必要な検討課題を、CRM導入ガイドとしてまとめています。
CRM導入をご検討中の企業様、導入してみたものの課題が多いとお悩みの方は、ぜひご一読ください。

--目次--
1.何故多くの企業はCRMが成功しないのか?
2.CRMで成果を挙げるためのポイント
3.CRM導入ガイド一覧表
(1)目的編 ~CRMの実施目的と効果指標の明確化~
(2)TODO編 ~CRMを実践する前のTODO整理~
(3)環境編 ~社内体制の創り方~
(4)システム編 ~最適なCRMシステムの選び方~
(5)運用編 ~顧客分析に基づく運用方法~
4.CRM戦略、CRMプロジェクトを強力に支援!アドバンリンクの「CRMコンサルティングサービス」
5.会社概要


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