CRMデータを事業戦略に活かす！--顧客データ徹底分析で見つけ出す「事業成長のヒント」--
CRMデータを事業戦略に活かす！
--顧客データ徹底分析で見つけ出す「事業成長のヒント」--
（本セミナーは終了いたしました。）
この数年、「見える化」というキーワードの下、国内各企業においてCRMの導入が進み、顧客情報を一元管理したデータベースの整備がされてきました。次のステップとして、蓄積された顧客データを様々な角度から分析し、顧客視点を考慮した事業戦略を立案／推進する必要があります。
本セミナーでは、CRMやBIツールを用いた顧客分析手法をご紹介するとともに、データ分析結果を事業戦略立案へ結びつけるプロセスをご説明します。
【対象：ユーザ企業の経営層、事業企画、経営企画、マーケティング部門、その他CRMに関連する方】
開催概要
| 開催日時 | 2007年8月30日（木） 14:00-16:00 （開場13:40） |
| 会場 | アドバンリンク株式会社 会議室 |
| 受講料 | 無料 |
| 定員 | 12名（定員になり次第、受付を締め切らせていただきます） |
| 主催 | アドバンリンク株式会社 |
| お申込み | 終了いたしました |
| お問い合わせ | アドバンリンク株式会社 セミナー事務局 |
プログラム詳細
| １． | CRM発展の経緯 市場動向などの情報を含めたCRM成長の背景を紹介。 |
| ２． | 『顧客視点経営』に欠かせない顧客データ分析とは ある程度、顧客の行動・心理などを予測してサービス展開していても、顧客は私たちが想像もしなかったことを考えていることがある。顧客視点の盲点を発見し、活かす方法をご紹介。 |
| ３． | 代表的な顧客分析手法紹介 目的に応じた顧客分析方法を紹介。 |
| 休憩 | |
| ４． | アナリティカルCRMによる事業戦略立案 CRMとBI（ビジネスインテリジェンス）を連携させることで、高度なデータ分析を簡単に行うことができる。ここでは、CRMデータの分析による事業戦略立案の手法を紹介。 |
| ５． | CRM戦略を実現させるための社内体制 CRM戦略を推進するための社内体制の構築の仕方を説明。 |