CRMを進化させる！--事業成長に必要なこれからのCRM戦略とCRMシステム--
CRMを進化させる！
--事業成長に必要なこれからのCRM戦略とCRMシステム--
（本セミナーは終了いたしました。）
CRMは、顧客の意識や企業のビジネスモデルの変化によって、時代とともに変化してきています。
本セミナーでは、今までのCRMを振り返ると共に競争激化の中で事業成長に必要なこれからのCRMを紹介します。
【対象：ユーザ企業の情報システム部門、経営／事業企画部門など、企業のCRMに関連するご担当者】
開催概要
| 開催日時 | 2007年10月5日（金） 14:00-16:00 （開場13:40） |
| 会場 | オフィス東京 会議室 東京都中央区京橋一丁目6番8号 （アクセス：JR「東京」駅 八重洲口より徒歩5分、東京メトロ銀座線「京橋」駅 6番出口 徒歩3分、都営浅草線「宝町」駅 A6出口 徒歩3分） |
| 受講料 | 無料 |
| 定員 | 20名（定員になり次第、受付を締め切らせていただきます） |
| 主催 | アドバンリンク株式会社 |
| お申込み | 終了いたしました |
| お問い合わせ | アドバンリンク株式会社 セミナー事務局 |
プログラム詳細
| 1. | CRMトレンドの変遷 CRMは、顧客の意識や企業のビジネスモデルの変化によって、時代とともに変化をしている。CRM登場から現在までのCRMソリューションの変遷を説明する。 |
| 2. | 今後の事業成長に必要なCRM戦略とCRMシステム 顧客意識やビジネスモデルが急速に変化している競争社会の中で、これから各企業が必要とするCRMを予測する。 |
| 3. | CRM活動を成功に導く戦略、体制、IT 日本企業における、代表的なCRM導入の失敗例を参考にして、CRM導入／活用の落とし穴と、成功するためのプランニングノウハウを紹介する。 |
| 4. | 戦略型CRMソリューション紹介 メール配信や顧客情報管理といったカスタマーフロントで利用するオペレーショナルCRMから、今後はデータ分析を中心とした戦略型CRMが、CRMソリューションの中心になると考えられる。ここでは、高速OLAP分析ツール「SuccessBI」を活用した、アナリティカルCRMソリューションを紹介する。 |