CRM・顧客データ活用コラムインデックス

CRM・顧客データ活用コラムのコーナーでは、CRMや顧客データ活用に関する各種解説やノウハウなどをご紹介しております。

CRMとは？／CRMにおける顧客の定義
CRMってシステムじゃないの？顧客って誰を指すの？　CRMとは何なのか？をわかりやすく解説...

既存顧客維持に着目する理由
売上を上げるための二つの方法、新規顧客獲得だけでは赤字？　既存顧客維持戦略とは...

CRMが失敗する１０の理由
CRMはシステムを導入すれば売上が上がるんじゃないの？導入したけど結局宝の持ち腐れ...、誰もが陥るCRM導入時の問題点とは...

CRMとデータウェアハウス（DWH）との関係
データウェアハウス（DWH）という言葉を耳にするけどよくわからない、CRMを行う上でも考えなければならないこと？...

これからのCRMに欠かせないパーソナライズドマーケティングを実現する４つのプロセス
パーソナライズドマーケティングって？CRMツール使っているけど今までのやり方じゃダメ？　パーソナライズドマーケティングとは何なのか？をわかりやすく解説...

プライベートDMPがCRMにもたらすもの
オーディエンスデータを取り込む？最近よく聞くプライベートDMPって？　プライベートDMPとは何なのか？をわかりやすく解説...

CRMシステム導入のポイント
CRMシステムを導入することは社内で決定！けど本当にこれで大丈夫？　CRMシステム導入時に押さえておくべき重要ポイントとは...

よくわかるCRM分析と活用方法~基本から重要ポイントまで徹底解説~
CRM分析って何？どんな分析手法があるの？　実は顧客や現状がわからなければ施策の効果がでなくて当たり前...、顧客分析を施策に活かすためのポイントをわかりやすく解説...

RFM分析と顧客ランク変動分析
RFM分析は顧客分析の基本？顧客の離反率までわかる？　RFM分析をCRMに用いる方法とは...

因子分析の適用例とRを用いた分析手法
因子分析とは？どんな場面で使われる？Rで因子分析する方法とは...

Pythonを用いたCS分析
CS（顧客満足度）分析をPythonで行う手法をサンプルコード付きで解説...

顧客データ活用に欠かせない「データ統合」と「CDP」をざっくり解説
CRMツールでは顧客データ活用はできない？データ統合とCDPのメリットをわかりやすく解説...

なぜ統合CRMなのか？データ統合の先にある顧客価値
顧客データを部門ごとに管理していると起こるリスクと統合CRMにするメリットとは？をわかりやすく解説...

営業部門におけるCRMデータ活用方法
営業マンにもCRM分析やデータ活用は必要？効果的な営業クロージングには、徹底的なデータ活用があった...

BtoBにおける営業部門とマーケティング部門との連携
マーケティングは営業のアシスタント？営業はマーケティングの下で動くもの？対立する営業部門とマーケティング部門...、でも連携するほど売上や顧客ロイヤリティは向上...

経営戦略を支援するBIの導入（CRMからBIへのステップアップ）
バラバラなレポートで経営戦略立案、経営判断は大変...、経営層にとってのメリットとは？経営層と現場が分離しないスムーズな方法とは...

■優良顧客を生み出すための仕組みを作る！CRMプランニング
→CRMサービス

■顧客の購買パターンからマーケティングヒントを見つける顧客分析
→顧客分析サービス

■顧客データから施策連携するCRMソリューション
→統合CRMプラットフォーム「CRMstage」

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