CRM・顧客データ活用コラムインデックス
CRM・顧客データ活用コラムのコーナーでは、CRMや顧客データ活用に関する各種解説やノウハウなどをご紹介しております。
CRM・顧客データ活用コラムインデックス
CRMとは
| CRMとは？／CRMにおける顧客の定義 CRMってシステムじゃないの？顧客って誰を指すの？ CRMとは何なのか？をわかりやすく解説... |
| 既存顧客維持に着目する理由 売上を上げるための二つの方法、新規顧客獲得だけでは赤字？ 既存顧客維持戦略とは... |
| CRMが失敗する１０の理由 CRMはシステムを導入すれば売上が上がるんじゃないの？導入したけど結局宝の持ち腐れ...、誰もが陥るCRM導入時の問題点とは... |
| CRMとデータウェアハウス（DWH）との関係 データウェアハウス（DWH）という言葉を耳にするけどよくわからない、CRMを行う上でも考えなければならないこと？... |
| これからのCRMに欠かせないパーソナライズドマーケティングを実現する４つのプロセス パーソナライズドマーケティングって？CRMツール使っているけど今までのやり方じゃダメ？ パーソナライズドマーケティングとは何なのか？をわかりやすく解説... |
| プライベートDMPがCRMにもたらすもの オーディエンスデータを取り込む？最近よく聞くプライベートDMPって？ プライベートDMPとは何なのか？をわかりやすく解説... |
| CRMシステム導入のポイント CRMシステムを導入することは社内で決定！けど本当にこれで大丈夫？ CRMシステム導入時に押さえておくべき重要ポイントとは... |
顧客分析
| よくわかるCRM分析と活用方法~基本から重要ポイントまで徹底解説~ CRM分析って何？どんな分析手法があるの？ 実は顧客や現状がわからなければ施策の効果がでなくて当たり前...、顧客分析を施策に活かすためのポイントをわかりやすく解説... |
| RFM分析と顧客ランク変動分析 RFM分析は顧客分析の基本？顧客の離反率までわかる？ RFM分析をCRMに用いる方法とは... |
| 因子分析の適用例とRを用いた分析手法 因子分析とは？どんな場面で使われる？Rで因子分析する方法とは... |
| Pythonを用いたCS分析 CS（顧客満足度）分析をPythonで行う手法をサンプルコード付きで解説... |
データ統合・データ連携
| 顧客データ活用に欠かせない「データ統合」と「CDP」をざっくり解説 CRMツールでは顧客データ活用はできない？データ統合とCDPのメリットをわかりやすく解説... |
| なぜ統合CRMなのか？データ統合の先にある顧客価値 顧客データを部門ごとに管理していると起こるリスクと統合CRMにするメリットとは？をわかりやすく解説... |
| 営業部門におけるCRMデータ活用方法 営業マンにもCRM分析やデータ活用は必要？効果的な営業クロージングには、徹底的なデータ活用があった... |
| BtoBにおける営業部門とマーケティング部門との連携 マーケティングは営業のアシスタント？営業はマーケティングの下で動くもの？対立する営業部門とマーケティング部門...、でも連携するほど売上や顧客ロイヤリティは向上... |
| 経営戦略を支援するBIの導入（CRMからBIへのステップアップ） バラバラなレポートで経営戦略立案、経営判断は大変...、経営層にとってのメリットとは？経営層と現場が分離しないスムーズな方法とは... |
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- CRM戦略立案リーダーのための「CRM戦略の進め方ガイド」
- 活かし方がわかる「それで？」で終わらせないための顧客分析
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■顧客の購買パターンからマーケティングヒントを見つける顧客分析
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